よくあるご質問
UTOPIE(ユトピー)公式ストアでのショッピングに関するご不明点を解決いたします
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
配送料はいくらですか？
全国一律800円（税込）です。15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。※沖縄・離島、一部の大型商品は別途追加送料をいただく場合がございます。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, Amex, JCB）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、およびコンビニ決済がご利用いただけます。
届いた商品が破損していた場合、返品・交換は可能ですか？
申し訳ございません。万が一商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに良品との交換または返品対応をさせていただきます。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、一部の商品を除き、有料（330円）にてギフトラッピングを承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピングを希望する」を選択してください。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
発送準備前であれば承ることが可能です。ご注文完了メールに記載のオーダー番号を添えて、なるべくお早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。