返品・交換について
UTOPIE(ユトピー)公式ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合や、お部屋のイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってお手続きください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたは専用フォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
返送前に、商品が未使用の状態であり、タグや外箱などの付属品がすべて揃っていることをご確認ください。
3
商品の返送
承認メールが届きましたら、指定の返送先住所まで商品を梱包して発送してください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
検品と返金処理
返送された商品を弊社にて検品後、問題がなければ5営業日以内にお支払い方法に応じた返金、または交換品の発送手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing